Útnyilvántartás blog - tapasztalatok útnyilvántartással, kiküldetési rendelvénnyel, cégautóadóval

FAQ / GYIk

2011 május 5., csütörtök - 10:17

Nézz a termék mögé!

Már pár évvel ezelőtt is megfogalmazódott bennem, hogyan lehetne kiemelkedően jónak lenni a piacon. Igaz, az útnyilvántartó termékem sem átlagos, de azért van jócskán konkurencia, ezért úgy éreztem, hogy az beépített GPS-es térkép által nyújtott máig egyedülálló előnyökön felül kéne még valami kiemelkedőt alkotni: megvan, az ügyfélszolgálat!

Amikor egy terméket választok, akkor az ember nehéz helyzetben van: a termékek ma már közel azonosak, az ígéret mindenhol ugyanaz, az ár szintén, de akkor mi alapján válasszak?

Nézzünk a termék mögé! Mi történik akkor, ha segítségre lesz szükségem? Lepattintanak vagy tényleg kiszolgálnak?

Ezen a vonalon fogalmazódott meg bennem, hogy legyen a RoadRecord-nak kiemelkedő ügyfélszolgálata!

2006 környékétől már dedikált, és jól felkészült, telefonos ügyfélszolgálat várja a kérdéseket, és nem csak a programmal kapcsolatban, hanem napra készek vagyunk az útnyilvántartáshoz, kiküldetési rendelvényhez kapcsolódó törvényi szabályozásokban is.

Ennek ellenére vannak ügyfelek, akik már csak akkor használják ingyenes támogatásunkat, amikor már össze-vissza nyomogattak mindent, újratelepítettek, másolgattak – feleslegesen.

Kérek mindenkit, hogy előbb kérjen segítséget tőlünk, utána nyomogasson!

Néma gyereknek anyja sem érti a szavát… :(

2008 november 10., hétfő - 10:38

Interjú az útnyilvántartásról egy volt APEH ellenőrrel

Előszó: Ilyen interjút mi is készíthetnénk, de félő, hogy tőlünk ez hiteltelen lenne, ezért örülök, hogy rábukkantam a CostBusters Hungary weboldalán, akik egyébként költségcsökkentéssel foglalkoznak.

"A vállalkozásaink egyik legnagyobb és legfájdalmasabb költsége az adó. Utáljuk, mert úgy érezzük, hogy elvesznek tőlünk valamit.

Márpedig adózni muszáj, hisz az állam és az önkormányzatok szolgáltatásait igénybe veszünk, még ha időnként nem is vagyunk megelégedve velük. És az adózásunkat a Nagy Testvér, az APEH ellenőrzi.

Van egy barátom – nevezzük Erikának -, aki jó pár évig adóellenőr volt. 2 éve ráunt arra, hogy – bár nem is ismerik – mindenhol ellenszenvvel néznek rá, ezért áttért a vállalkozók oldalára. Jelenleg adó és pénzügyi tanácsadó. Az adóellenőrként tanultakat most arra használja, hogy ügyfelei az általuk megszerzett bevételekből a megfelelő törvényi keretek közt minél optimálisabb költségszinten realizálhassák jövedelmüket anélkül, hogy az Adóhivataltól félniük kellene.

A vele készült beszélgetést szeretném most közreadni:

Erika, attól tartok, a hírlevél olvasók azt gondolják, Sándor megőrült, hogy adóellenőrrel barátkozik. Kérlek, mondj néhány gondolatot, milyen emberek az adóellenőrök, milyen vagy Te?

Ugyanolyan emberek, mint Te, vagy bárki más. Ha vidámak vagyunk, nevetünk, ha bánt valami, sírunk, ha valami fáj, szenvedünk tőle. Nekem is van családom, vannak barátaink, akikkel télen elmegyünk síelni, nyáron nyaralni, továbbá van igényünk a kultúrára, kikapcsolódásra, és még sok mindent sorolhatnék.

Miért léptél ki a Hivatalból?

Azzal a határozott szándékkal töltöttem ott ennyi évet, hogy a Hivatalon belül megszerzett tudást előbb utóbb a másik oldalon is felhasználjam. Ráadásul hosszú távon egy ennyire népszerűtlen pályán dolgozni hatalmas lelki teher. Két éve éreztem úgy, most jött el az ideje váltanom.

Amikor még adóellenőrként dolgoztál, Te hogyan álltál hozzá egy vizsgálathoz?

Minden esetben ugyanúgy, mivel alapvető fontosságú, hogy a revizor minden tényt, körülményt mérlegelve rosszindulat nélkül, objektívan tegye meg megállapításait.

Mit tettél, ha egy alapjában véve szabályosan működő vállalkozó hibázott?

Mivel emberek vagyunk, hibát bárki követhet el. Én soha nem folytattam a „kákán is csomót keresek” stílust, és ha valaki félreértelmez egy rendeletet, vagy a számtalan adminisztráció közül hiánya van, ez közel sem nyom olyan erővel a latban, mint amikor szándékos és rendszeres csalásokkal, fiktív számlák felhasználásával kerültünk szembe, ezeket az eseteket nem lehet kimagyarázni, nagyon keményen kell fellépni ellene.

Hogyan szűrted ki a szándékos adócsalókat?

Egy idő után ezt az ember megérzi. Ám nem elég megérezni, bizonyítani is kell. Ehhez kell a sok éves rutin és a folyamatos tanulás. De ne beszéljünk erről, tételezzük fel, hogy az emberek nagy része tisztességesen adózik. Inkább térjünk rá arra, hogy mik azok a tételek, amelyeken az ügyfelek gondos ügyvitel esetén is elcsúszhatnak.

Elárulsz nekünk néhány ilyet?

Persze, szívesen. Idő és helyhiány miatt most egyre térek ki, de ha az olvasókat érdekli, később is szívesen állok rendelkezésedre adóügyi témákban.

Most az útnyilvántartás – cégautó adó párbajról beszélnék, hiszen ez a választás sok vállalkozásnál jelent dilemmát.

Miért?

Mert ha az útnyilvántartás csak tessék-lássék módon van elkészítve, mondhatjuk, hogy inkább kárt okoz…

Viszont, ha az ügyfél inkább a tetemes cégautó adót fizeti meg (mert ez a könyvelő szerint jobb) jelentős összegeket dobhat ki az ablakon, csupán azért, hogy a könyvelőiroda adminisztrációtól szabaduljon meg.

Hogy-hogy?

Foglaljuk össze a lényeget:

A legtöbb cégnek van személyautója, netán több is. A menedzsmenten kívül a középvezetőknek és az üzletkötőknek is kell valamivel közlekedniük. És ezeket a munkatársakat nem mindig lehet beültetni puttonyos kisteherautóba.

Ha pedig személyautókat adnak nekik, akkor fel kell vállalni az azokkal kapcsolatos adókat. Persze el is kerülheti az adófizetést, azonban ilyenkor jelentős kockázatot is a nyakába vesz.

 

Mennyibe kerül a cégnek, ha kifizeti a cégautó adót?

 

A könyvelők többsége ezt tanácsolja a cégvezetőnek. Így senkinek nem kell vele dolgoznia, és mindenki nyugodtan aludhat. Csak éppen ez rendkívül költséges megoldás.

 

Egy tipikus középvezetői/üzletkötői autó, mondjuk Skoda Octavia, vagy egy Ford Focus után, aminek az ára 4-5 millió forint felett van, ezeket a tételeket kell fizetni 2008-ban:

 

Cégautó adó havi:

32.000 Ft  

EHO 8.000 Ft  
MAJ 240 Ft  
Összesen havi 40.240 Ft  
Összesen évi 482.880 Ft  

 

Gondold csak el, ha 3 középvezető és 5 üzletkötő dolgozik cégednél, az már 3.863.040Ft! És nem biztos, hogy erre a kiadásra szükség van. 

 

A nagyobb értékű autóknál még rosszabb a helyzet. A havi kiadás elérheti a 140.840Ft-ot, az éves pedig a 1.690.080Ft-ot egyetlen autóra.

 

Milyen esetekben mellőzhető a cégautó adó megfizetése?

 

Több ilyen is van. Pl.

  1. Ha a cég átalányadós, vagy EVÁ-s. Ilyen cégekbe viszont nem szoktak autót bevinni.

  2. Ha az autó az adott hónapban üzemen kívül volt: szervizben állt a teljes hónapban, vagy tartalékban állt a garázsban. Ezt sokan elfelejtik, és rutinból megfizetik az adót.

  3. Ha a magáncélú használatot a munkáltató megtiltotta, és ilyen nem is valósult meg.

  4. Ha a magáncélú használatot a munkáltató engedélyezte, és annak költségeit a munkavállaló megfizette.

Nagyon sokan alkalmazzák a 3. és 4. megoldást. Mindkettőt részletes útnyilvántartással kell alátámasztani. Ha az útnyilvántartás tényleg a valóságot tükrözi, és abban csakis céges utak szerepelnek, akkor nincs semmi baj.

 

Baj akkor van, amikor a munkatársak nem vezetik az útnyilvántartást nap mint nap, és hónap végén, emlékezetből próbálják azt összetákolni. Persze nem emlékezhetnek mindenre, és ilyenkor mindenféle utakat beírnak, lényeg, hogy kijöjjön a kilométeróra állás.

 

Mi ezzel a baj?

 

Az, hogy az adóellenőrök nagyon jól tudják, hogy ez így működik. Mit tesznek?

 

Ha látják, hogy van cégautó, akkor először is megnézik, hogy megfizették-e utána az adót. Ha nem, akkor elkérik a cégautó szabályzatot. (Kedves olvasó, van az Ön cégénél ilyen?)

 

Majd elkérik az útnyilvántartásokat, és nagyon alaposan átvizsgálják. Összehasonlítják az útnyilvántartást a

  • jelenléti ívvel,
  • a tankolási számlákkal,
  • a szerviz számlákkal,
  • a mosószámlákkal.

Ilyen hibákat keresnek, mint pl.:

  • Az autó vezetője Tunéziában nyaralt, az útnyilvántartás mégis teli van üzleti utakkal.
  • Az autó Mosonmagyaróváron tankolt, miközben arra a napra egy orosházi ügyfél meglátogatása van bejegyezve.
  • Az autó egy hétig karambolosan a szervizben dekkolt, mégis többször üzleti utakon járt ezeken a napokon is.
  • Az autó Nyírbátorban járt, ám ugyanazon a napon keletkezett egy zalaegerszegi mosószámla.

Ha a cég munkatársa az útnyilvántartást hasra ütéssel készíti el, főleg, ha a magán utak helyett akar megfelelő üzleti utat kreálni, nem létezik, hogy ne hibázzon. Még akkor is hibázhat, ha nem manuálisan, hanem valamilyen programmal készíti el a nyilvántartást. A büntetést viszont az Ön cége fizeti. Ilyenkor

  • utólag meg kell fizetni a cégautó adót,
  • a büntetést, mely elérheti az adó 50%-át,
  • és a késedelmi kamatokat.

Nagyon fontosnak tartom, hogy ezt lehetőleg mindenki próbálja meg elkerülni.

Ebben igazad van. Tudsz is ebben segíteni a hírlevél olvasóknak?

Természetesen. Sőt, nemcsak ebben, hanem más adóügyi kérdésekben is. A cégautó adó csak csepp a tengerben, azok között a tételek között, amin egy vállalkozás elcsúszhat.

Nagyon sok – túl sok – egyéb adótétel van, ami nagyobb összeg a cégautó adónál, így a büntetés is magasabb lehet. Én igény szerint az 1-2 napos mini audittól akár a valóságossal teljesen megegyező kb. 2 hetes vizsgálatot végzek el az ügyfeleimnél. Itt azonban nem büntetés a vizsgálat vége, hanem az, hogy felhívom a figyelmét a veszélyekre, és segítek rendbe tenni a feltárt hiányosságokat.

Mennyit kérsz egy ilyen vizsgálatért?

Pénzről hadd ne beszéljünk itt, elégedj meg annyival, hogy nagyságrenddel kevesebb, mint a büntetés.

Egyébként ez a vizsgálat gyakran olyan lehetőségeket is fel szokott tárni, amivel mérsékelhetjük a befizetendő adót. Tehát nemcsak a büntetést előzöm meg az ügyfélnél, de konkrétan adót takarítok meg neki.

Ez nem a könyvelő feladata lenne?

Minden tiszteletem a könyvelőké. Emberfeletti munkát végeznek ebben a bonyolult, és állandóan változó adórendszerben. Ugyanakkor nagyon nagy a konkurencia, kénytelenek az alacsony díjak mellett a szükségesnél több munkát bevállalni, ha meg akarnak élni.

Ilyen körülmények között irreális lenne azt elvárni tőlük, hogy még adózási tanácsokat is adjanak. Persze van, aki ad, de a többségnek egyszerűen nincs rá ideje, hisz majd megszakad a munkában. Ezért célszerű külön adótanácsadót alkalmazni.

Én a következőket javaslom az hírlevél olvasóinak:

Egy nagyon minimális alapdíjért átvizsgálom a könyvelését, az adózását, és megmutatom neki, ha hiba van benne. Ez olyan, mint amikor az autódat a műszaki vizsga előtt elviszed az Autóklubhoz. Ott megmondják, mit javíttass ki, és amikor javítás után visszaviszed, csont nélkül átmegy a vizsgán.

Ennek az 1-2 napos mini auditnak a költsége a számlák mennyiségétől függ. Az autó példát folytatva, a műszaki vizsga költségével azonos nagyságrendben van. A cégvezető akkor is nyer, ha nem találok semmi hibát, mert tudja, hogy nyugodtan alhat.

Ha pedig adócsökkentési lehetőséget találok, akkor azt megmutatom neki – sikerdíjért. Ezt tőled tanultam, és nagyon bejött.

Ennek igazán örülök. Hogyan léphet kapcsolatba veled, aki fel szeretne kérni téged egy ilyen bírságmegelőző auditra, vagy a törvény adta kereteken belül csökkenteni szeretné adóját?

Talán a legjobb, ha nálad meghagyja az elérhetőségét, és visszahívjuk.

OK, úgy lesz. Köszönöm a beszélgetést!"

2008 október 10., péntek - 21:06

GYIK: Nem tudok nyomtatni!

Útnyilvántartó programunkban amennyiben a nyomtatás gombra kattintást követően a ‘Not valid true type font’  vagy a  ‘Generation PDF file in progress’ hibaüzenet jelenik meg, akkor a gépeden valószínűleg nincs telepítve az összes szükséges betűtípus! 

Megoldás?

Az Asztalon kattints a RoadRecord.hu Segédanyagok ikonra és ott a Fonts könyvtárban található betűtipusokat add hozzá a rendszerhez! Ezt úgy teheted meg, hogy a Start menü\Vezérlőpult\Betűtípusok (Vista felhasználóknál Betűkészletek) menüt megnyitod, majd egyszerűen csak bemásolod a fent említett file-okat

Így a nyomtatás zavartalanul működik!

2008 szeptember 9., kedd - 20:06

EVA-s cégnek KELL útnyilvántartás?

A rövid válasz: nem. Ezt mondja a törvény is:

Cégautóadó-mentes vállalkozások – Szjatv 70.§ (8) f)-g)

Nem kell cégautóadót megfizetni az olyan személygépkocsi után, amelyet

  • átalányadózást alkalmazó egyéni vállalkozó üzemeltet;
  • vállalkozói jövedelem szerinti adózást alkalmazó egyéni vállalkozó üzemeltet, kivéve azon időszakot, amelyre az autó után értékcsökkenési leírást, bérleti (lízing-) díjat számol el;
  • evás egyéni vállalkozó vagy gazdasági társaság üzemeltet (függetlenül attól, hogy utóbbi jogi személy vagy nem jogi személy).

De mit mond a tapasztalat (APEH)?

KELL!

Megtörtént eset.

Az elmúlt 4 évben EVA-s cég idén januártól visszaállt normál adózásra.

Az APEH a visszaállítási határozatot csak február végén küldte ki, ezért úgy döntött, hogy berendeli ellenőrzésre az evás időszak előtti utolsó év könyvelését, és abból megállapítja, hogy mennyi költséget számolhat el idén az első két hónapban.

És itt jön a para: A (volt) EVA-s cég, evássá alakulásának megelőző időszakát is leellenőrizték – természetesen az akkor (is) használt autók útnyilvántartását is beleértve!

Tehát EVÁSOK FIGYELEM!

El kell kezdeni bepótolni az elmaradt útnyilvántartásokat, mert az EVA-vá alakulás nem véd meg! Itt kaphatsz hathatós segítséget! :)

2008 szeptember 4., csütörtök - 08:19

Új útnyilvántartó programverzió: partnerfelvétel már GPS koordinátákkal is!

Örömmel értesítek mindenkit, hogy megjelent az új RoadRecord programverzió, mely számos javítás, térképfrissítés és új logikai ütközéseket figyelő funkciók mellett lehetőség van már GPS koordináták segítségével is a partnerek felvételére (excel import)!

Ennek a funkciónak a segítségével megnyílt az út ahhoz, hogy felhasználóink az autóba épített GPS követő adatait használják fel arra, hogy partnereiket felvegyék a térképünkre ahhoz, hogy ennek segítségével készítsék el útnyilvántartásukat.

Sok visszajelzést kaptunk, hogy – bár az autóba épített GPS követő szoftverei is tudnak útnyilvántartáshoz hasonló jelentést készíteni – azok mégsem alkalmasak arra, hogy abból a könyvelő dolgozzon, illetve azok nem APEH-biztosak. Sokan azt sem szeretnék munkáltatójukra vagy az APEH orrára kötni, hogy magánpartnereik kik, ezzel a módszerrel ez is elkerülhető úgy, hogy nem sérti a törvényi előírásokat sem.

Természetesen dolgozunk azon, hogy egyre több GPS szolgáltató rendszerét tegyük kompatibilissá a RoadRecord eme fejlesztésével, ezúton is várjuk a szolgáltatók jelentkezését együttműködésre.

Új érdeklődőink itt tölthetik le az új útnyilvántartó programot: klikk ide a letöltéshez

Felhasználóink itt tölthetik le az új importálási mintát, leírás hozzá a súgóban vagy az új felhasználói kézikönyv 9. oldalán: importminta letöltéséhez klikk ide. A programfrissítés pedig gombnyomásra megtörténik.

2008 augusztus 1., péntek - 13:48

Nyálas vagyok, ömlengek és öndícsérek!

Többször kaptam már meg a fenti kritikát (is), de ennek mindig örülök, mert ilyenkor az jut eszembe, hogy "inkább irigyeljenek mint sajnáljanak". :)

Persze jön olyan is bőven, hogy "na, ezt merje kirakni az ablakba!"

Tessék:

"Barazsy Ákos úr!

Engem és cégemet biztosan nem üdvözölhet a rajongói között! Cégem több mint egy éve vásárolta öntől az Ön által oly kiválónak titulált útnyilvántartó szoftvert. Ezt a szofvert azóta sem tudjuk használni! Csak bosszúságot okozott nekem és a kolléganőmnek, aki ezzel foglalkozna.

Csak néhány ezek közül (a teljesség igénye nélkül):

Semmilyen technikai segítséget nem tudtak adni telefonon a szoftver telepítésekor! Válaszaim: Ingyenes helyszíni bemutató állt volna az Önök rendelkezésére is annak érdekében, hogy hatékonyan tudják a programot használni. Emlékeztetem, hogy CRM bejegyzésünk szerint Ön „LEMONDOTT az INGYENES HELYSZÍNI BEMUTATÓRÓL, mert így olcsóbban megkapta a progit. (nem is tudom miért csináltunk ilyet)” E mellett ingyenesen rendelkezésre áll felhasználói kézikönyv, súgó, és szinkronszínésszel készített bemutató videó! Továbbá a  rendszerünk szerint több alkalommal is beszélt telefonon az értékesítőnkkel.

Nem lehet minden települést megjelölni (pl.: Sajószögedet nem ismeri)! Egy éve elérhető legújabb verziónk, melynek upgrade lehetőségét Önnek is felajánlottuk, de nem is válaszolt rá… ebben a verzióban teljes Magyarország már utcaszintű térképpel rendelkezik, íme Sajószöged utcaszintű térképe a programból: <csatolva>

Egy településen belül nem lehet több ügyfelet felvenni! Annyit vesz fel a térképre amennyit csak szeretne…

A beépített súgó használhatatlan! Épp tegnap kaptam egy levelet, melyben kiemelten dicsérte egy igen kritikus felhasználónk a súgónkat, szerinte „tanítani kellene”…

Az ön által oly nagyszerűnek beharangozott ügyfélszolgálati munkatárs nem hajlandó visszahívni bennünket! On-line ügyfélszolgálatra fizettek elő a program árában, ez az ami ingyenes. E-mailt kell írni a help@roadrecord.hu címre. Részemről extra befektetés (amit nem fizet meg senki külön), hogy dedikált Ügyfélszolgálatost tartok telefonos elérhetőséggel, akinek dolga, hogy válaszoljon a telefonokra is, de NEM dolga visszahívni egy olyan e-mailre, hogy „problémám van, hívjanak fel itt meg itt…” Aki céget vagy ügyfélszolgálatot vezet, az tudja miről beszélek…

…stb. A stb-re nem tudok reagálni, csak azt, hogy stb…

Így az Önök szoftverének megvásárlására fordított pénzt nemcsak, hogy kidobtam az ablakon, hanem az önök hathatós közreműködése segítségével bosszúságok tömkelegét vásároltam cégemnek! Éppen ezért a jövőben minden kedves ismerősömnek el fogom mondani, hogy milyen bosszúságok értek az önök „Útnyilvántartó” szoftverének megvásárlása kapcsán! Javaslom, hogy próbálja ki új programverziónkat, melyet letölthet itt, és ha még mindig úgy gondolja, hogy ezt mindenkinek el kell mondania, akkor tegye. Arra kérem csak, hogy történetéből ne hagyja ki az én válaszaimat sem. De kívánságára ezt a levelezést berakhatom a blogba / hírlevélbe is.

Egy ekkora árbevételből, amit ön sejteni enged, már megvalósíthatott volna egy tisztességes service szolgáltatást! Ezzel szemben ön még mindig kisipari módszerekkel, garázscégként működik, és próbálja bemutatni a nagyot! Én úgy gondolom, hogy a szolgáltatásunk prémium szintű (probálja csak ki a versenytársakét), és ha azután is úgy gondolja, hogy szeretné megnézni a garázst, akkor szívesen látjuk a garázsunkban és bemutatjuk Önnek, hogy milyen technológiával működünk… nemrég így fogalmazott egyik Ügyfelünk: „fényévekre vagyunk előrébb a többieknél”. Konkrét javaslatait szívesen veszem.

Éppen ezért nyomatékosan megkérem, hogy a jövőben kíméljen meg ömlengő és öndicsérő leveleitől! Tehát szeretne leiratkozni anyagainkról? (Mert nem tudom a levél tartalma szerint leválogatni a leiratkozásokat)

Barazsy Ákos"

* * *

Ez a levelezés 3 hónapja volt. Persze választ azóta sem kaptam…

2008 június 2., hétfő - 14:18

Hogyan lehet a 4-es verzióból az 5-ösbe exportálni az adatokat?

Mivel az új verzióban található integrált térkép az egész ország területén házszám részletességű, más rendszerben dolgozik benne a program, teljesen más számítási metódus tartozik hozzá!

Ennek okán a két verzió sajnos nem átjárható, mivel szinte minden művelet partnerekhez van kötve! A tankolások és egyéb adatok szintén partnerekhez vannak kötve, tehát ez sem oldható meg hiba nélkül, ezért nem is fejlesztettünk ez irányban, emiatt nem lehet átvinni az összes adatot az új verzióba, csak a partner-adatbázist lehet a lent leírtak alapján átmenteni. 

Az alábbiakban olvashat a célállomások új programba történő átviteli lehetőségéről:

A 4-es program legújabb, v4.7.0.58-as verziójában már lehetőség van a térképen rögzített adatok oly módú exportálására, hogy az az 5-ös verzió számára nagy pontossággal importálható!

A megoldáshoz kérem frissítse a 4-es programot a Beállítások menüpont Frissítések fülén található Program frissítése gombbal! Ezt követően a Távolságok menüpontban megjelenik egy CSV Export gomb, melynek megnyomásával létrejön az 5-ös verzió számára könnyedén importálható partner adatbázis (C:\RoadRecord\RRCSV mappában fogja megtalálni).

Ez a funkció is csak egy segítség, a Magellánban feltöltött adatok más tematika alapján vannak rögzítve (egy sorban az összes címadat). Igyekeztek a fejlesztők egy olyan export-lehetőséget létrehozni, amely szét tudja bontani a címadatokat az 5-ös verzió számára megfelelő, oszlopos elrendezésre, de adódhat olyan eset is, amikor ez a bevitt adatok alapján nem lehetséges, ezért manuális javításra, rögzítésre is készülni kell!

A másik lehetőség, hogy egy meglévő excel-partnercímlistából importálja be az adatokat a felhasználói kézikönyvebn leírtak szerint!

A nagyobb hatékonyság érdekében kérem töltse le az 5-ös program oktatóvideóját és a felhasználói kézikönyvet!

2008 április 24., csütörtök - 13:30

Gyakran Ismételt Kérdések

Megújult ügyfélszolgálatunk részeként bevezettem a blog jobb alsó sarkában található csoportot, a Gyakran Ismételt Kérdések-et. Ismertebb nevén (angolul) FAQ.

A jövőben havonta fogom frissíteni az ilyen irányú bejegyzéseket (Péter havonta küldi nekem a havi TOP3 problémát), melyeket be is linkelek ebbe a csoportba, hogy könnyebben megtalálja az, akinek kérdése van.

Ebből adódóan megkérek minden felhasználót, hogy probléma esetén a következő sorrendben működjön:

0. Programhasználat előtt elolvassa a felhasználói kézikönyvet / megnézi a bemutató videót
1. Használja a programba épített súgót
2. Megnézi a blogban a GYIK / FAQ -ot
3. Ír az ügyfélszolgálatnak: help@roadrecord.hu
4. Telefonál az ügyfélszolgálatra: 06-20-563-3326
5. Elégedetten mosolyog és ír nekünk egy dícsérő levelet, melyet majd mi jól felhasználhatunk a marketingünkben :)

2008 április 24., csütörtök - 13:05

Elszállt a gépem, vissza lehet állítani az adatokat?

A bevitt adatok csak a felhasználó számítógépén tárolódnak, nálunk a központi szerveren az adatvédelmi előírásoknak megfelelően semilyen ügyféladat nem tárolódik (kivéve a CRM rendszerünkben az ügyfélkapcsolathoz szükséges adatok). A program kizárólag frissítések esetén kommunikál a szerverünkkel, egyébként semmilyen megfigyelést, illetve adatmentést nem végez. Emiatt csak akkor lesz meg az adatállomány, ha az adatokról előzőleg készült biztonsági másolat. Amennyiben nem, sajnos újra kell telepíteni a programot, és fel kell tölteni az adatokat.
Újratelepítést követően DEMO módban fog futni a program, ezért új regisztrációs kérelem (ingyenes) elküldésére van szükség.

2008 április 24., csütörtök - 12:57

Hogyan lehet másik gépre áthelyezni / átmásolni a programot?

A megoldás rendkívül egyszerű: a programot teljes egészében (C:\RoadRecord5 könyvtár) át kell másolni az új gépre bármilyen adathordozón vagy akár hálózaton keresztül az új gép C:\ meghajtójára, ebben az esetben megmarad a teljes feltöltött adatállomány is. Átmásolás után a beépített másolásvédelmi funkció miatt DEMO módba kerül a program, ezért újra kell küldeni a regisztrációs kérelmet (ami ingyenes), mivel a számítógép hardverazonosítója is eleme a kulcsfájlnak.

HVG Goldenblog 2007 - Üzleti kategória összesített 3. hely

Utolsó kommentek

Archívum

letöltés útnyilvántartás weblap vásárlás garanciák térkép referenciák