Útnyilvántartás blog - tapasztalatok útnyilvántartással, kiküldetési rendelvénnyel, cégautóadóval

letöltés útnyilvántartás weblap vásárlás garanciák térkép referenciák

Droidzóna

2012 január 26., csütörtök - 19:27

Ilyen lesz az új rendszám?

Ezektől minden kitelik… :)

2011 szeptember 8., csütörtök - 10:14

“Ez marha jó, de túl drága!”

Általában ezt a választ szoktam kapni, amikor válaszol valaki arra a (automata, psszt!) levelemre, “hogy éppen most hallottam munkatársamtól, hogy nem veszi meg a programunkat…”.

Néha szoktam válaszolni is a kérdésekre, hogy “értem, de mennyivel kerül többe, mint amire Ön gondolt?”.

Félreértés ne essék, ez nem azt jelenti, hogy belemennék bármilyen áralkuba, vagy azon gondolkodnék, hogy Magyarország legjobb útnyilvántartó programját ennél olcsóbban kéne adni, csak tudni szeretném az emberek realitását.

A legtöbb esetben nagy kuss van, nem válaszolnak semmit. Egyszerűen nem tudják a saját idejük árát meghatározni! Döbbenet.

Néha persze kapok olyan választ, hogy a mostani ár töredékéért megvenné, de az komolytalan, nem tartozunk egy súlycsoportba. Felejtős.

Persze vannak olyanok is, akik kijelentik, hogy “Ő a vevő” ezért Ő diktál, és különben is a programunk már kész van és nekem csak plusz bevétel bármennyiért is adom Neki, mert ha nem fogadom el az “ajánlatát”, akkor tuti máshol vesz, és akkor bukom még azt a keveset is.

Na, ezeket szoktam elküldeni a búsba, ha valamit nagyon rosszul tolerálok, az a zsarolás vagy az ahhoz közeli állapot.

Persze a legtöbben kérdés nélkül is odaírják az első válaszukba, hogy “ha olcsóbb lenne a program, akkor megvenném”.

Aha… nehogy beleessen valaki ebbe a hibába! Csak a profitja úszna el…

Elárulok egy titkot: sok hónappal ezelőtt megcsináltuk a tesztet.

Mindenféle bejelentés nélkül, totál csöndben levittük az árat a felére, és megnéztük, hogy mennyivel vesznek többen. Így volt az ár 2 hónapig.

Az eredmény?

Semmivel sem vettek többet!

Szóval erről ennyit, az emberek nem tudják mit akarnak.

2011 május 16., hétfő - 20:14

“Bármit megteszek, csak könyörgöm, vásárolj már!”

Valószínűleg ilyen reakciót várt tőlem mai RoadRecord érdeklődőnk, miután este megkaptam másolatban a kollégámhoz írt levelét.

Emlékeztek a Dallasra? Mostanában nézem a sorozatot (Jockey-tól tanulok tárgyalástechnikát :) ), és pont tegnap láttam az ide vágó érdekes jelenetet 1978-ból!

Először az idézet:

"Kedves Péter, 

Nagyot csalódtam, mert a honlap alapján azt gondoltam, hogy Önöknél komoly marketing folyik és, hogy fontos Önöknek az elégedett vásárló.

Természetesen tudomásul vettük, hogy a már egyszer felajánlott 30% kedvezményt sem kaphatjuk meg és akkor ennek fényében holnap máshonnan rendeljük meg a szoftvert."

Értitek, nem?

Nincs komoly marketingünk, mert egyszer kapott egy akciós levelet, és amikor Őméltósága vásárolni kíván nálunk, akkor nem adom meg Neki egy teljesen átlagos vásárlásra az akkori kedvezményt, sőt még adjak Neki 10%-ot, mert minket ért az a megtiszteltetés, hogy szóba állt velünk!

Ha nem engedelmeskedem, akkor másnál rendelik meg a szoftvert. Ezt? Hol máshol? :)

Persze más gyártóra gondolt – ahhoz meg sok szerencsét -, remélem ott féláron adják a szoftvert és jól tönkremegy a konkurencia… :)

És mit tanultam a Dallasból?

Most figyelj: Samantha totál részegen, totál lelakva tántorog a Dallasi nyóckerben, ahol örömlánynak nézik a konkurens hölgyek, és így fogadják: "Áááá, friss husi… na nem bánjuk, de nehogy ár alatt add Magad, mert kicsinálunk!"

1978, Dallas. Na ez a marketing, nem a félár. Fontos az elégedett vásárló, de ne attól legyen elégedett, hogy veszteséggel eladtam Neki valamit, és ha ez csalódást okoz…

2011 április 9., szombat - 16:34

Nagyvonalú vagy kisstílű?

Mindig érdeklődve figyelem az emberek reakcióit értékesítésünk során.

Sokszor érdekes az a szitu, amikor az ingyenes helyszíni bemutatóra érkezünk, és azt látjuk, hogy az érdeklődő parkolója tele van luxusautókkal, ott van helyben a magyar GDP 10%-a, aztán a programra mégis azt mondják, hogy "drága" és végül marad a "majd a könyvelő megoldja az útnyilvántartást" felkiáltással a nagy semmi. Persze ezek a cégek néha elő is kerülnek, ha jön az APEH ellenőrzésre – érdekes, akkor már nem vagyunk drágák, mert akkor valahogy átrendeződik a prioritás… :)

Nyilván sokszor találkozunk önigazoló, megmagyarázó állításokkal, hogy "az én használatomra elég lesz az az olcsó program is, tudom, hogy az nem olyan jó, de ide jó lesz….".  Érdekes, amikor jön az APEH, akkor itt is kiderül, hogy azért inkább a miénkkel raknák gyorsan rendbe a dolgokat…

A legérdekesebb mégis az, amikor látjuk, hogy milyen nagy összegeket hagynak cégek / magánszemélyek az asztalon azzal, hogy nem vezetnek mondjuk kiküldetési rendelvényt, és nem hajtják be Állam Bácsitól azt a pénzt, ami jár nekik… nagyvonalúan lemondanak róla lustaságukban, holott egy jó programmal percek alatt sok pénzt lehetne fogni!

Ugyanakkor – talán ugyanezek – még rizikós dolgokat is elkövetnek azért, hogy szó szerint pár száz forintot csaljanak – mert talán így jobban esik: a hetekben bementem az egyik környékbeli gazdaboltba, és belecsöppentem egy, a kasszánál folyó "tárgyalásba", ami arról szólt, hogy a 2678 Ft-os ásót hogyan lehetne az ügyvédi irodára íratni különböző takarítószerek formájában…

Nem tudom, mit gondoljak most.

2011 március 8., kedd - 09:01

Hogyan húznak le a biztosítók?

Gyanúsan nagy volt a csend a CASCO biztosításom váltása körül, nem jött semmilyen papír. Betelefonáltunk a biztosítóhoz, hogy mi van, ahol közölték, hogy elnézést kérnek, a rendszerükbe – a kérelmünk óta eltelt 1,5 hónapban – beragadt az ügyvitelbe a papír, azonnal intézkednek és küldik a csekket.

El is küldték a csekket, éppen gépeltem volna be az átutalást a bankba, amikor gyanúm támadt…

Mikortól fizetem ezt a negyed évet?

Hát persze: a csekk arról a 1,5 hónapról is szól, amikor be volt ragadva a rendszerükbe a biztosításkérelmem, most azt is be akarják hajtani rajtam…

Nyilvánvaló, ha bármilyen károm keletkezett volna ezen időszak alatt, akkor nagy sajnálkozások között közölték volna, hogy "nincs érvényes biztosításom".

Nem ez az első eset, hogy ilyet akartak eljátszani velem, ez több, mint rendszerhiba, valószínűleg ez a lehúzógépezet gyakorlata!

Figyeljetek oda.

UPDATE: megreklamáltam a számlát. Persze kikérték maguknak, "Ők biztosan fizettek volna ebben az időszakban is." Aha. Az ügyfélszolgálat kommunikációs kultúrája egyébként olyan, hogy külön meg kellett kérnem a hölgyet, hogy amíg én beszélek, addig Ő ne – és fordítva. Persze még engem akartak megdolgoztatni, hogy "tegyek írásban panaszt", és attól sem lettem szimpatikusabb, hogy megkértem Őket, hogy írják le Ők a saját hülyeségüket, ne engem dolgoztassanak. A tollbamondás közben kiderült, hogy nekem van ajánlatom a biztosító felé, amit Ők – állítólag – elfogadtak, és nem a biztosító (mint egy szolgáltatás eladója) tesz ajánlatot az ügyfélnek… mi van? (update2: közben kiderült, hogy ez tényleg így van, de milyen hülyeség ez…)

2011 február 7., hétfő - 08:58

Nem bankautomata vagyunk!

Hihetetlen – mesélte egy online termékekkel foglalkozó ismerősöm egy éve -, hogy mostanában az a divat, ha elfogy az emberek pénze, akkor a korábban megvásárolt termékek visszaváltásából próbálnak pénzt csinálni!

"Először jön a pénzvisszafizetési garancia érvényesítése, de gátlástalanul kérik vissza a pénzt annak jóval a lejárta után is… – próbálkoznak ahol tudnak.

Neked eszedbe jutna visszavinni a boltba a cipődet egy pár hónap után, mert kell a pénz??

A normálisabbja legalább bevallja, hogy pénzproblémája van, de a nagyja ráadásul mondvacsinált rágalmakkal teszi ezt, már el is ment a kedvem ettől a piactól! Amikor akció van, akkor bevásárolnak, amikor meg kell a pénz, akkor – mint egy bankautomatához – odasétál, hogy kivegye a pénzét…"

Ez jutott eszembe, amikor szombaton éjfél előtt (mikor máskor) a postafiókomba landolt ez:

T Cím !

Alulírott, X Yné  a mai napig nem tudtm használni a megvett programot, mert nem tudtam mit hogyan kell csinálni.

Én vagyok az lrtetlen, közben le állt a vállalkozásom ezért visszaadtam a vállalkozóimat.

Ezért nem kell nekem ez a program

Ha lehetséges utaljanak vissza  időarányosan , bár sohasem használtam valamennyit az általam befizetettből, mert minden fillérre nagy szükségem van.  ( CHF hitelem is van)

Köszönettel:

X Yné

No more comment.

2010 március 16., kedd - 14:02

Morális válság a pénzügyi válság miatt

- Jó napot kívánok, Barazsy Ákossal szeretnék beszélni!
- Tessék parancsolni, én vagyok.
- (ingerülten bepörögve) Már egyszer megmondtam, hogy ne küldje nekem a hülye ajánlatait a leveleiben!
- Sajnálom, de nem tudok tartalom szerint szűrni, ha fel van iratkozva, akkor kap levelet, ha leiratkozik, akkor nem kap.
- De én akarom olvasni az útnyilvántartással kapcsolatos dolgokat, ezeket meg nem!
- Akkor le kell iratkozni a hírlevélről és ezen a blogon kell követni az eseményeket.
- De nekem ne mondja meg, hogy mit csináljak, ha azonnal nem választja szét a tartalmakat, akkor feljelentem a Nemzeti Hírközlési Hatóságnál! Nem ezért fizettem elő a programra, hogy így beszéljen velem!
- (Úgy döntöttem, hogy ilyennel már nem vitatkozom tovább, reménytelen.) Viszonthallásra!
- (Még odavágta) Hülye f@sz!

Itt tartunk. Van ennél lejjebb?

(Megjegyzés: ilyenkor megnézem (és leiratkoztatom a későbbi atrocitások elkerülése végett) a MiniCRM rendszerünkben, hogy mit tartottunk nyilván a kedves ügyfélről… láss csodát, kollégám megjegyzése mellett hasonló szerepelt, mint amivel tőlem elköszönt… :) )

2008 augusztus 2., szombat - 10:47

Mostantól végleges a leiratkozás!

Elég volt. Hiába írtam le, hogy a hírleveleim leiratkozásához elég egy „leiratkozás” a tárgy mezőbe, és az automata nem olvasgatja fenyegetőzéseket, az értetlenek csak írják a fenyegető leveleiket. Azt hiszik, hogy ez is egy olyan cég, ahol az a cél, hogy azoknak is kommunikáljak, akik egyszer már leiratkoztak.

Nem célom.

Nincs szükségem Rájuk (nem-célcsoportra), nincs szükségem a fenyegetőzésekre, a felesleges energiaelvonásra Tőlük, van épp elég olvasóm.

Nem tagadom, ezen rendszerünk még nem tökéletes, és annyi forrásból jönnek a feliratkozók-leiratkozók, hogy előfordult, hogy olyan is kapott Tőlem levelet, aki már egyszer leiratkozott, ilyenkor sűrű bocsánatkérések közepette igyekeztem írtani a címét rendszerünkből.

Persze olyanok is vannak, akik hónapokn keresztül fenyegetőznek, de annyi eszük nincs, hogy egyszer arról az e-mail címről fenyegetőzzenek, amire a levelet kapták… egyébként hogy azonosítsam be Őket?

Az év végéig igen komoly hírlevélkezelő rendszer fejlesztésébe kezdek, ennek első alapköve a feketelista.

Ettől a pillanattól kezdve minden kimenő kommunikációnk átmegy egy feketelista-szűrőn, ez azt jelenti, hogy aki egyszer leiratkozott, az feketelistára kerül, és hiába jön be akármilyen forrásból mégegyszer az e-mail címe, a lista megszűri Őt, és nem enged ki Neki levelet.

Ennek következménye, hogy mostantól kezdve minden leiratkozás VÉGLEGES!

2008 június 29., vasárnap - 08:59

15 perc röhögőgörcs és döbbenet

Az interneten terjed egy ügyfélszolgálatos betelefonálós beszélgetés, én tegnap kaptam meg. Az útnyilvántartáshoz csak annyi köze van, hogyha mi is felvennénk a telefonbeszélgetéseket, akkor most "saját erőből" is fel tudnék tenni ilyet – sajnos – annak ellenére, hogy én tudatosan kezelem az alábbi pár üzleti szempontot ami miatt nagyon ajánlom mindenkinek (azon kívül, hogy kellemes perceket fog okozni a nyári melegben):

  • egy jó Ügyfélszolgálatos / értékesítő aranyat ér
  • törekszem arra, hogy az ilyen érdeklődők elkerüljenek és inkább a konkurenciát gyengítsék
  • úgy alakítom a vevőszerző rendszerem (kommunikáció, weblap, kampány, ár, stb.), hogy az ilyenek VÉLETLENÜL SE VÁSÁROLJANAK NÁLAM! Ugyanis nem adjuk el Nekik, csak baj lesz Velük…
  • szűkítem a pozicionálásom amennyire csak tudom, hogy csak a célcsoportommal kelljen foglalkozni (ehhez először jól meg kell határozni azt), így az értékes VEVŐkkel sokkal többet tudunk foglalkozni
  • marketingüzeneteim úgy fogalmaztam meg, hogy egy 5 éves gyerek is megértse – mint látjuk az alapműveltség sokak körében hiánycikk…

Az "oktatóanyagot" itt hallgathatod meg!

2008 május 22., csütörtök - 09:35

Ha (ló)erő van, ész minek?

- Jó napot! Önöknek ingyenes az útnyilvántartó programja?
- Nem, nálunk befektetés szükséges hozzá, de mivel le tudja tölteni a teljes programot egy tesztelésre, így meggyőződhet, hogy Önnek megéri-e ezért a minőségért pénzt kiadni – vagy sem.
- Ha Önöké pénzes, akkor nem érdekel.
- Jó rendben van, de miért csak ingyeneset keres; anyagi megfontolásból, vagy van más oka is?
- Nem! Tulajdonképpen csak az van, hogy a könyvelő veri a fejemet, hogy adjam már le a tavalyi útnyilvántartást, és kell neki valami papír.
- Gondolja, hogy egy ingyenes programmal összeállíthat egy olyan útnyilvántartást, ami megfelel az adótörvényeknek?
- Tulajdonképpen engem az nem érdekel, csak legyen valami.
- Értem.
- És elárulná, hogy milyen céges autót használ?
- Igen. Egy Audi A6-ost, egy éve vettem.
- ?…?
 
* * * 

Tételezzük fel, hogy egy adóellenőrzés során ebben a „csak legyen valami" útnyilvántartásban hibát találnak.

Erre az autóra a büntetés mértéke egy évre 1.608.000 Ft.

A programunkhoz szükséges befektetés 35.400 Ft.

Nem értem az embereket: akinek telik egy A6-ra, annak nincs igénye és 35.400 Ft-ja a minőségre?

Majd lesz 1.608.000 Ft-ja a büntetésre az APEH-nak… gratulálok.

HVG Goldenblog 2007 - Üzleti kategória összesített 3. hely

Top 5 olvasott

Legújabb bejegyzések Iratkozz fel

Utolsó kommentek

Örökzöld bejegyzések

Gyakran Ismételt Kérdések

Archívum

Kategóriák

 RSS Feed (xml)
letöltés útnyilvántartás weblap vásárlás garanciák térkép referenciák