Mi a RoadRecord sikerének egyik titka?

Mint tegnap megírtam, sikerült értékesítenünk az 1500. útnyilvántartó programot! Ilyenkor egy kicsit mindig elmereng az ember – kezében a pezsgőspohárral – és visszaemlékszem még azokra az időkre amikor boldogan adtam el 1-1 példányt és arról álmodoztam, hogy milyen lenne, ha ebből eladnék sz-á-z-a-t…!

"Áááá, az nagyon sok" -legyintett egyik Ügyfelem mosolyogva.

Igen?

Na, akkor húztam bele…

… de a fejlődéshez munkatársakat is fel kell ám venni, hogy találok olyan munkatársakat, akik úgy gondolkodnak mint én, mert bizonyos dolgokat egy munkaszerződésbe sem lehet leírni, mint például:

  • azt, hogy az autószerelő az autó óráját is beállítsa akksicsere után…
  • azt, hogy a számítógép szerelője munka után tisztára pucolva adja át a gépet…
  • azt, hogy az autómosóban a szélvédő után az ablaktörlőlapátot is megpucolják…
  • azt, hogy az eladó érzéssel és tisztelettel fogja meg a terméket amit bemutat Neked…
  • azt, hogy a pincér keze illatos legyen miközben a tányért teszi Eléd…
  • azt, hogy egy eladó lebeszéljen a termékéről, mert Neki fontosabb, hogy inkább megfelelőt vegyél, mint azt, ami van…
  • azt, hogy a pénztáros „megfejelve” adja vissza a papírpénzt és ne csak a markodba gyűrje…
  • azt, hogy a benzinkutas ne csöpögtesse össze üzemanyaggal az autódat tankoláskor…

… a munkatárs igényessége a munkájában. Hiánycikk. Tessék pótolni. Ezeket a példákat is alig bírtam összeszedni.

Szeretnéd, ha a Te munkatársad nem követne el hasonló hibákat a szolgáltatásodban? ("gyorsítópályások" kattintsanak ide a Világbajnok Cégvezető Starter Kit-hez)

Minden cégvezető tudja, hogy ez nehéz ügy: Én is egyedül kezdtem a vállalkozásomat, és próbáltam mindenkinek maximálisan megfelelni, de eljön mindig az idő, amikor bővülni kell… évekig összeszorított fogakkal figyeltem (volt) munkatársaim ügyködését, és nem bírtam megállni, hogy ne kritizáljam Őket, mert bizony sokszor nem úgy adták elő a szolgáltatást, mint ahogy azt én anno tettem, és amit szerettem volna Velük továbbvitetni…

Éveim mentek el azzal, hogy nem jól választottam munkatársakat, és sokkal lassabban fejlődtünk, mint most, amikor olyan munkatársakkal dolgozom, akiket már sokkal "képzettebben", tudatosabban választottam…

Ismerős a szitu?

Ha igen, szerintem érdemes Neked is elsajátítanod egy kis tudást ahhoz, hogy megindulhass azon a meredek emelkedési íven, amiben mi már benne vagyunk…

Tetszett a cikk?



Hasonló bejegyzések

Oszd meg ismerőseiddel

A blogról

2005 óta blogolok olvasóimnak, elsősorban az útnyilvántartásról és a hozzá kapcsolódó dolgokról, programfejlesztésünkről, ügyfélszolgálati és értékesítési tapasztalatainkról. Szívesen osztom meg humoros formában tapasztalataimat cégvezetői szemmel az élet nagy dolgairól is – ha kell, keményen beleállva a témába – kendőzetlen, saját gondolatokkal.

“Eredeti tartalmat írok, nem másokét osztom meg.”

Barazsy Ákos
22 877
Olvasók száma
2007Üzleti kategóriaÖsszesített 3. Hely
HVG Goldenblog